供氣問題

請立即來電本公司，並詳述家中地址或社區位置及聯絡電話後，本公司將派員處理。

請先行確認下列事項：1、如熱水器無法點火或熱水器忽冷忽熱，請開啟瓦斯爐，確認有無瓦斯，如正常，請自行洽詢合格水電行或爐具行進行檢查。2、如沒瓦斯，請先檢查瓦斯表旁開關是否被關閉，或未繳費被拆表，如均正常請電洽本公司派員處理。

一、天然氣爆炸上下限為4%~16%(空氣中所含體積比)，需與空氣混和比例達到前揭限值內且

有引發之火源才會爆炸。本公司槽體為球型密封式且內壓9~10atm(大氣壓力)，遠大於外界
環境壓力1atm(大氣壓力)，空氣中的氧氣在如此氣壓差下無法進入槽內，故無爆炸之虞；
此外，因天然氣比空氣輕，比重約0.65(空氣為1) ，且此槽地理區位較高，倘萬一有洩漏
亦會因其高壓而立即往上空擴散，其化學性質與2014年臺灣高雄氣爆事故的主要化學原料
丙烯迥然不同(比空氣重，不易飄散，會聚集在地下管線或排水箱涵附近)。

二、本公司儲氣槽的區位經經濟部中央地質調查所「土壤液化潛勢區查詢系統」查詢顯示為土
壤液化低潛勢區(新竹市轄區內總共分三級區：高潛勢區、中潛勢區及低潛勢區)，儲氣槽區
位是屬新竹市土壤液化潛勢相對最安全之區位；另經國家災害防救科技中心所提供的「災
害潛勢地圖網站」查詢結果顯示，本公司儲氣槽區非屬淹水潛勢區；此外，由經濟部中央
地質調查所「台灣活動斷層觀測系統及便民查詢服務」得知，儲氣槽區並無斷層經過，依
據文獻記載斷層線10公尺以外之建築物地震時受損輕微，但斷層線10公尺內之建築物則
幾近全毀。

三、本公司儲氣槽不僅歷經數次強颱侵襲之外，亦經歷1999年9月21日芮氏規模高達7.3級的
強震考驗，可見儲氣槽之設施結構無虞，搭配本公司日常之管理維護與經常性的檢測，方
有今日儲氣槽安全使用之保證。

四、本公司儲氣槽旁即設有監控中心，由具備高壓氣體特定設備操作人員與第一種壓力容器操
作人員資格之工程人員24小時監控，並定期作下列安全維護檢查：
1. 儲氣槽壓力容器檢查(每年由中華民國壓力容器協會代檢合格在案)
2. 基礎沉陷檢查檢查(一年一次)
3. 安全閥定期檢查(半年一次)
4. 緊急自動遮斷閥檢查(一年一次)
5. 避雷針及接地線檢查(一年一次)
6. 油漆防鏽保養(五年一次)
7. 探漏(每月瓦斯檢知氣測定)
8. 漏氣偵測器定期維修(一年一次)

五、此外，本公司十八尖山儲氣槽每年尚須經經濟部能源局及新竹市政府進行查核，上揭單位
皆委聘專家學者對該儲氣設備進行相當嚴格的安全檢測，本公司歷年檢測結果均合格。另
儲氣槽必須依「危險性機械及設備安全檢查規則」每年均須經中華鍋爐協會檢查合格方可
繼續使用(詳檢查合格證)；本公司另依據此規則每五年定期施作儲氣槽內外部維護保養工
程。

六、本公司儲氣槽除24小時有合格之專業人員輪值監控隨時掌握儲氣槽狀態外，2013年起更建
置雲端監控系統，在遇異常情形時主動發出即時訊息通知各業務主管迅速採取必要之應變
措施。

請儘速通知相關單位：通知消防局。請立即來電本公司 03-5510263，並詳述發生地址及聯絡電話後，本公司將派員處理。

請立即來電本公司 03-5510263，並告知家中地址及聯絡電話後，本公司將派員處理。

請立即來電本公司 03-5510263，並詳述發生地點及聯絡電話後，本公司將派員處理。

請立即來電本公司 03-5510263，並詳述室內或室外、發生地址及聯絡電話後，本公司將派員處理。

請先行操作復歸程序：

1、關閉家中所有瓦斯爐具。
2、打開瓦斯表左上黑色鈕蓋。
3、按下復歸按鈕。
4、等待3~5分鐘自動偵測，確認閃紅燈熄滅。
5、打開爐具。
6、如仍無瓦斯，請來電 03-5510263 通報，本公司將派員前往處理。

聞到大量瓦斯臭味，立即做以下應變措施：

若於家中(室內環境)
1、關閉爐具、管線及表位開關。
2、輕輕打開門窗，使空氣流通，讓瓦斯飄散。
3、不可啟動電器開關(如電扇、電燈等)。
4、來電通知本公司，本公司可派員進行表內管內檢，並請用戶自洽合格氣體導管承裝商修理。

若於住家門口(戶外環境)：請來電 03-5510263 通知本公司，留下姓名電話及發現地點，本公司將派員進行檢漏事宜。