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為民服務白皮書 * 新竹瓦斯首頁便民服務為民服務白皮書


* 新竹瓦斯股份有限公司為您提供的便民措施:

1.

 凡在本公司供氣區域內之居民,欲申裝瓦斯或改裝、增設、拆除、停用、復用等情事需要服務時,請向當地服務中心(站)提出申請,或上本公司便民網站(https://www.hsinchugas.com.tw) 下載相關表單辦理。

 

2.

提供多元化繳費管道,用戶可選擇最便利方式繳納。

 
  • 電子行動支付、四大超商代收。
  • 虛擬帳號網路ATM轉帳、e-Bill全國繳費網。
  • 委託金融機構代扣轉帳:ACH、郵局存簿轉帳、信用卡轉帳。
  • 親臨本公司臨櫃繳費、金融機構臨櫃代收。

 


3.

為提升服務品質實施繳費櫃檯午休時間不打烊服務(中午:12:00~13:00),以方便民眾利用午休時間洽公。

 

4. 為提高用氣品質,實施用戶定期安全檢查,以二年輪流一次為原則。

 

5. 為保障用氣安全,實施定期各項設備、管線、儲氣槽、臭氣槽等安全維護檢查,加強員工防災訓練,訂定本公司災害防救業務計劃等,並實施二十四小時、全年無休值勤專案,即時處理用戶報修案件,設置免費服務電話:0800-351-615 (新竹市區)、0800-351-603 (新竹縣區)。

 

6. 加強使用瓦斯安全宣導,本公司印贈「使用瓦斯安全手冊」,請用戶向當地服務中心(站)免費索取。
使用瓦斯注意事項:
  • 使用後、離家前將瓦斯開關關好。
  • 使用爐具要打開門窗,保持通風。
  • 每天檢查爐具及熱水器有無損壞。
  • 爐具設備附近勿推放易燃燒物品。
  • 爐具起火,先關爐前開關,再滅火。
  • 橡皮軟管老化、破損等,請速更新。
  • 管線漏氣,先關表位爐具,再通知新竹瓦斯股份有限公司或當地服務中心(站)。
 

 

   
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